About: Sabine Schwarz

Immer mehr Unternehmen erkennen, wie elementar eine ausgereifte Customer Experience (CX)-Strategie für die Wettbewerbsfähigkeit ist und damit einhergehend die Wichtigkeit zur Digitalisierung der gesamten Customer Journey. Denn eines ist sicher, begeisterte Kunden bleiben länger treu, kaufen häufiger und besitzen schlichtweg sogar eine höhere Preisbereitschaft. Aber auch die Empfehlung von Produkt, Marke und Unternehmen sollte man  Continue Reading »

Process Mining hat sich in den vergangenen Jahren zur Analyse von Prozessdaten etabliert und wird in verschiedenen Kontexten, wie beispielsweise Industrie 4.0, eingesetzt. Die Potenziale dieser Technologie liegen jedoch nicht nur in der Analyse von Wertschöpfungsprozessen im Kontext von Produktion und Verwaltung. Die Technologie kann darüber hinaus auch für die Verbesserung des Vorgehens bei den  Continue Reading »

Ökologie und Ökonomie wurden lange Zeit als separate Themen betrachtet, die auf den ersten Blick wenig miteinander zu tun haben. Jedoch lässt sich an vielen aktuellen Beispielen beobachten, dass Unternehmen aufgrund von Umweltproblemen vor große wirtschaftliche Probleme gestellt und ohne große Vorwarnung dazu gezwungen werden, ihr Geschäftsmodell massiv anzupassen. Auf der anderen Seite können sich  Continue Reading »

Moderne Modellierungstools mit etablierten und praxisbezogenen Best Practice-Lösungen wandeln die Herausforderung der Digitalisierung in eine Chance mit ungeahntem Potenzial für effiziente Prozessgestaltung. Die Digitalisierung von Prozessen ist ein Thema, über das schon so viel geschrieben, berichtet diskutiert wurde wie kein zweites in den letzten Monaten. Krisen, neue gesetzliche Vorgaben, stetig wachsende Anforderungen und immer kürzer  Continue Reading »

Mit Horus Potenziale für Kosteneinsparungen aufzeigen Agile Methoden wie Scrum, Kanban und Lean liegen mittlerweile stark im Trend: Es gibt kaum Fachartikel oder Webinare zum Thema Projektmanagement – insbesondere im IT- und Softwarebereich – in dem diese Schlagwörter fehlen. Aber was genau steckt dahinter? Flexibel auf Kundenwünsche eingehen & schnell auf sich ändernde Anforderungen reagieren  Continue Reading »